FAQ

 

Pourquoi s'inscrire sur exclusif.com ?

Vous devez vous inscrire pour consulter l’intégralité du contenu présent sur le site. Cela nous permet de mieux vous connaître et ainsi vous proposer les offres qui vous intéresse.


Comment s'inscrire sur exclusif.com ?

Il vous suffit, depuis la page d'accueil du site, de remplir le formulaire d'inscription avec votre adresse email et le mot de passe de votre choix et vous êtes prêt à profiter de l'intégralité de nos ventes privées, codes promo et offres. Si vous avez un compte facebook, l'inscription est encore plus rapide. 1 clic et vous faites parti de la communauté exclusif.com.


Je n'ai pas reçu l'email de confirmation, que faire ?

L'envoi du mail de confirmation de création de votre compte est généralement instantané. Vous devriez ainsi l'avoir reçu dans les 2 à 5 minutes qui suivent votre inscription. Dans de rares cas, l'email peut arriver dans vos courriers indésirables. Pensez donc à vérifier vos courriers indésirables et indiquer à votre messagerie que vous autorisez les mails provenant d'exclusif.com, afin d'être sûr de ne pas louper nos offres exclusives.


Comment ça marche ?

Vous vous connectez et vous profitez, tout simplement ! Vous pouvez enregistrer les offres en favoris pour pouvoir les retrouver plus tard. Vous pouvez aussi faire des recherches par marque ou par catégorie pour trouver le code ou la vente privée qui sera susceptible de vous intéresser.


Qu'est ce qu'une vente privée ?

Une vente privée est une vente définie dans le temps et restreinte à une audience limitée, vous permettant de faire de très fortes économies sur les produits d'une même marque.


Comment ajouter des offres en favoris ?

Il vous suffit de cliquer sur l'icône cœur, située dans le coin supérieur droit de chaque offre. Ces dernières seront alors toutes accessibles depuis la section "Favoris". Pour atteindre cette rubrique, cliquez sur l'icône cœur situé en haut à droite de la page de chaque page.


A quoi correspondent les offres marquées "Nouveauté" et/ou "Exclusif" ?

Les offres "Nouveauté", correspondent aux nouvelles offres qui ont été ajoutées pendant les 24 dernières heures. Les offres marquées "Exclusif" sont celles que vous ne trouverez que sur exclusif.com.


L'offre que l'on me propose n'a pas fonctionné, que faire ?

Il se peut que dans de rares cas, le code promo ou l'offre ne fonctionne pas. Votre satisfaction étant notre première préoccupation. N'hésitez pas à nous contacter via les formulaires de contact, toujours accessibles en bas de chaque page. Nous travaillons en parallèle sur une solution vous permettant de signaler l'invalidité d'une offre en 1 clic, afin de vous faciliter la tâche.


Comment ne manquer aucune offre ?

Vous avez la possibilité pour vos marques favorites d'être alerté par email lorsque nous rajouterons une nouvelle vente privée pour chacune d'entre elles. Et n'oubliez pas non plus d'ajouter les ventes privées qui vous intéresse à vos favoris, afin de pouvoir les retrouver plus facilement.


Puis-je me désabonner de la newsletter ?

Bien sûr ! Sur Exclusif.com, vous gardez totalement le contrôle sur les communications que nous vous envoyons. Si vous ne désirez plus recevoir nos offres par email, rien de plus simple. Rendez-vous sur votre page profil, décocher la case "Recevoir la newsletter Exclusif.com" et valider le changement en cliquant sur le bouton "Mettre à jour".


Comment modifier mon profil ?

Une fois connecté au site, cliquez sur votre avatar, et sélectionnez "Mon compte", dans le sous-menu qui apparaît. Dans la page qui s'affiche, modifier les informations que vous désirez et n'oubliez pas de valider vos changements en cliquant sur le bouton "Mettre à jour".


Comment nous contacter ?

Depuis la partie "Vos questions", accessible en bas de chaque page, vous avez, à votre disposition, plusieurs formulaires : "Contactez-nous" et "Donnez votre avis". Choisissez celui qui vous paraît le plus adapté à votre requête. Nous sommes à votre entière disposition.